[포인트 이용] 보유포인트가 200만원 이상인데, 200만원 이상 환급이 되지 않아요.
페이코 포인트는 선불전자지급수단으로 전자금융거래법 상 200만원 한도를 초과한 사용이 불가능해요.
따라서 건 당 200만원 이상의 결제 및 환급도 불가능해요.
이럴 때는 먼저 200만원을 환급한 후에 나머지 금액에 대한 환급을 나누어 진행하면 원하는 만큼 환급할 수 있어요.
[포인트 이용] 포인트 상품권을 등록하고 싶어요.
다음 경로를 통해 상품권 PIN 번호를 입력하면 포인트가 충전돼요.
[PAYCO 앱 > 포인트 > 충전 > PAYCO 상품권]
[PAYCO 앱 > 전체 > 상품권/쿠폰 등록]
[포인트 이용] 포인트 가치가 궁금해요.
PAYCO 포인트 1P는 포인트를 사용할 수 있는 가맹점에서 1원과 동일한 가치를 가집니다.
단, 포인트 유효기간 내에서 사용할 수 있습니다.
[포인트 이용] 포인트 유효기간이 궁금해요.
적립 포인트의 유효기간은 적립 사유에 따라서 유효기간이 다를 수 있어요.
충전 포인트는 충전한 날로부터 최대 5년간 사용할 수 있어요.
단, 회원 탈퇴 시 PAYCO 충전 포인트를 전액 사용하거나 환급신청 후 탈퇴할 수 있어요.
다음 경로를 통해 30일 이내 소멸 예정 포인트를 확인할 수 있어요.
- 앱 : [PAYCO앱 > 포인트 > 보유 포인트 금액 선택]
- 웹 : [PAYCO 홈페이지 > MY PAYCO > PAYCO 포인트]
[포인트 이용] 보유 포인트를 확인하고 싶어요.
다음 경로를 통해 보유 포인트를 확인할 수 있어요.
- 앱 : [PAYCO 앱 > 포인트 > 충전]
- 웹 : [PAYCO 홈페이지 > MY PAYCO > PAYCO 포인트]
[포인트 이용] 포인트 사용처가 궁금해요.
PAYCO가맹점 중 포인트 사용 가맹점에서 사용할 수 있어요.
포인트를 사용할 수 있는 가맹점은 지속적으로 확장할 예정이에요.
다음 경로를 통해 포인트 사용 가맹점을 확인할 수 있어요.
- 웹
[PAYCO 홈페이지> 가맹점 > 온라인가맹점 > PAYCO포인트]
[PAYCO 홈페이지 > 가맹점 > 오프라인가맹점 > PAYCO포인트]
- 앱
[PAYCO 앱 > 전체 > 사용처 찾기 > 필터 > 태그 > PAYCO포인트]
[포인트 이용] 대기포인트가 궁금해요.
PAYCO포인트는 적립 포인트와 충전 포인트를 합산하여 최대 200만 포인트까지 보유할 수 있어요.
포인트 선물 받기, 프로모션 적립 등으로 보유 가능 한도를 초과하는 경우, 사용 불가능한 대기 포인트로 적립돼요.
포인트를 사용하여 보유 포인트가 한도 아래로 내려오면, 차감된 포인트만큼 대기 포인트가 보유 포인트로 자동 전환되어 사용할 수 있어요.
(자동 전환 최소 금액 : 100P)
예) 보유 포인트 200만 P, 대기 포인트 10만P 상태라면?
- 3만 P 사용 시, 대기 포인트 10만 P 중 3만 P가 보유 포인트로 자동 전환되고 7만 P는 대기 포인트 상태로 남아요.
다음 경로를 톻해 대기 포인트를 확인할 수 있어요.
[PAYCO 앱 실행 ▶ 하단 [포인트] ▶ 보유 포인트 금액 선택]
[아이디 / 비밀번호] 분실/도용 계정 정지가 무엇인가요?
분실/도용 계정 정지는 아이디 도용이나 분실 등의 사유로 해당 아이디를 직접 이용 정지할 수 있는 서비스입니다.
본인의 계정을 분실 또는 도용당해 즉시 이용 정지가 필요한 경우나, 개인 정보를 탈취당해 제 3자가 페이코에 가입하여 즉시 이용 정지가 필요한 경우 직접 해당 계정을 정지할 수 있습니다.
PAYCO 로그인은 가능하지만 결제 기능만 제한하는 [결제 정지]와, 결제 및 로그인 모두 제한하는 [로그인 정지] 중 필요에 따라 유형을 선택할 수 있으며, 자세한 경로는 아래 내용을 확인해 주세요.
* PC
- PAYCO 홈페이지 우측 상단 [고객센터 ▶ 분실/도용 계정 정지]
* 모바일
- PAYCO 모바일 웹 좌측 상단 [메뉴 ▶ 분실/도용 계정 정지]
- PAYCO 앱 비로그인 상태의 시작 화면 하단 [분실/도용 계정 정지]
- PAYCO 앱 실행 로그인 후 [ 상단 [MY] ▶ MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 ▶ 분실/도용 계정 정지]
분실/도용 계정 정지 해제는 고객센터(1544-6891, help@payco.com)에서 본인 확인 후 가능하며 필요시 별도의 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
본인이 아닌 타인의 아이디를 정지하는 행위로 문제가 발생할 경우, 민형사 책임을 질 수 있습니다.
출처: PAYCO
https://www.payco.com/cs/faq.nhn