Hello Mobile | 소액결제 동의 ↔ 미동의 변경이 가능한가요? KT망 헬로모바일 홈페이지 또는 APP을 통해 통신과금이용동의 서비스를 변경 하실 수 있으며 변경 즉시 이용 가능합니다. Hello Mobile | MVNO(가상이동통신)가 무엇인가요? 공통 MVNO란 Mobile Virtual Network Operator(가상이동통신망 사업자)의 약자로 기존 이동통신사업자SKT,KT,LGU+)의 시설설비 및 서비스를 도매로 제공받아 …
Hello Mobile | 미성년자도 소액결제 이용이 가능한가요? 공통 가입자가 만18세 이하의 미성년자인 경우 소액결제서비스가 차단되어 이용 불가합니다.(만19세부터 소액결제 이용가능) Hello Mobile | 핸드폰에서 데이터를 차단하였으나 로밍데이터 요금이 발생되었습니다. 왜 그런가요? KT망 핸드폰에서 GPS가 켜져 있는 경우, 로밍 시 사진을 찍을 경우 데이터 통화료가 발생 될 수 있습니다. 로밍데이터 통화료가 청구될 수 있으니 로…
Hello Mobile | 소액결제 자동결제를 직접 차단할 수 있나요? 공통 소액결제 이용 업체의 고객센터 또는 헬로모바일 고객 행복센터로 연락주시면 상담사를 통해 자동결제 차단이 가능합니다. ■ 고객센터 - 헬로모바일 휴대폰에서 114 (무료) / KT망 1855-1144 (유료) SKT망 1855-2114 (유료) - 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시 # 소액결제 참고사항 1. 고객 행복센터를 통한 자동결제 차단/해제는 신청 즉시 적용…
Hello Mobile | SMS로 전송했는데 등기문자(멀티메일)로 전송이 돼요. KT망 문자 전송 시 상대방의 번호입력 후 마지막에 #를 붙이지 않았는데도 등기문자로 전송이 된다면 핸드폰 상의 기능으로 설정된 경우입니다. 핸드폰 기능설정 방법은 핸드폰 제조 업체로 문의하시거나,고객행복센터로 문의주시기를 부탁드립니다. ■ 고객행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료) - 이용시간 : 평일…
헬로모바일 | 약정기간은 어떻게 되나요? KT망 약정프로그램에 따라 약정 기간은 다르며, 현재 단말지원금은 24개월, 헬로스폰서는 스폰서기간과 상관없이 24개월 약정 기간으로 적용됩니다. 헬로모바일 | 요금제 선택했는데 개통 후 요금제변경 가능한가요 ? KT망 개통 후 요금제 변경은 가능하나, 단말지원금액 변경에 따라 차액에 대한 추가할인 또는 할인반환금이 부과될 수 있습니다. 헬로모바일 | 결합은 어떻게 신청하면 되나요? KT망 [결합 신청…
헬로모바일 [헬로LTE29] 유선상품과 결합이 가능한가요? KT망 가능합니다. 기존 LTE요금제 결합 할인혜택과 동일하게(기본료-스폰서할인) X10%에 대해 결합할인이 적용 됩니다. 헬로모바일 [헬로LTE29] 홈페이지에서만 가입, 변경이 가능한가요? KT망 기존LTE 상품과 동일하게 헬로모바일 고객센터 / 홈페이지 / App / 대리점 등 에서 모두 가입, 변경이 가능합니다. 헬로모바일 | 3G USIM 요금제도 있나요? 상품은 어디서 확인…
헬로모바일 | 부가서비스에는 무엇이 있나요? KT망 발신번호 표시, 캐치콜, 링투유, 착신전환 등의 부가서비스를 제공하고 있으며 자세한 사항을 확인할 수 있는 경로는 아래와 같습니다. 1. 홈페이지 → 요금제/부가서비스 → 부가서비스 → KT망 부가서비스 2. 홈페이지 URL : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/rate/rate_02.asp?Telecom=KT 헬로모바일 | USIM 스마트플러스 요금…
헬로모바일 | 요금제를 LTE34로 변경한 후로 Mnet 스트리밍 서비스가 이용이 되지 않아요. KT망 Mnet 스트리밍 서비스는 750MB 이하 요금제로 변경 시 자동으로 해지됩니다. 헬로모바일 | 스팸 SMS 차단 서비스는 무엇인가요? SKT망 030/060 등 특정 서비스 식별번호를 회신번호로 하여 수신되는 SMS를 단말기에 착신되지 못하게 하고, 특정 서버에 저장하고 사후 조회할 수 있는 서비스입니다. 별도 신청 없이 자동으로 가입되며…
헬로모바일 | 헬로모바일도 복지 요금상품이 있나요? KT망 헬로모바일에는 3가지의 복지 요금 상품이 있습니다. (장애인, 국가유공자 (일부), 차상위계층, 복지단체 가입가능) -복지7000 (3G단말) : 기본료 7,700원(VAT 포함) http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/rate/rate_01_01_view.asp?curIndex=3&Telecom=KT&paymentCode=PDB00…
헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] 3G도 음성 무제한 요금제 있어요?KT망 The 착한 데이터 요금제는 LTE 서비스 이용 시 음성/문자/데이터 무한 사용 가능으로 출시 되어, 3G 이용할 경우는 음성 무제한 이용은 어렵습니다. 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] 데이터를 너무 많이 당겼습니다, 취소 가능한가요? KT망 당겨쓰기 신청 후 취소는 안 되지만, 미사용 또는 잔여량이 남았을 경우 익월(1개월)에 이용하실 수 있습니다. …
헬로모바일 [3G음성09/12 요금제] 기본제공량 초과하여 사용시 금액은 얼마인가요? SKT망 무료통화 제공량에서 영상통화 사용 시 도수당 1.66초 차감됨 무료 메시지 기본 제공 금액은 문자 메시지 초과요율에 따라 공제 초과요율 : 음성 1.98원 (VAT 포함)/초 , 영상 3.3원 (VAT 포함)/초, SMS 22원 (VAT 포함)/건 , LMS 33원 (VAT 포함)/건 , MMS멀티 110원 (VAT 포함)/건 헬로모바일 | 유료 부…
헬로모바일 [수다 요금제] 기본 제공 데이터량 소진시 초과 요율이 어떻게 되나요?KT망 LTE 요금제의 초과요율(0.011원 (VAT 포함)/0.5KB))과 동일하며, 안심 종량 구간도 동일하게 적용됩니다. 헬로모바일 | 데이터형 부가서비스는 무엇인가요?KT망 데이터형 부가서비스는 제공된 기본 데이터 제공량 외 추가로 사용을 원하실 경우 원하는 만큼의 데이터를 월정액으로 가입하여 사용할 수 있는 서비스입니다. ■ 3G : 헬로데이터 플러스 …
헬로모바일 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 일시정지도 가능한가요? KT망 헬로리퍼폰 상품을 이용 중이실 경우에는 고객행복센터[모바일 : 114(무료)/일반전화 : 1855-1144(유료)]를 통해서 일시정지 신청 또는 해제가 가능합니다. 또한 일시정지 기간 동안에는 렌탈기본료 할인이 적용되지 않아 렌탈요금(月 9,900원/VAT포함) 이 청구될 수 있으니 이점 유의하여 주시기 바랍니다. 헬로모바일 | 휴대폰에 교통카드 기능이 있나요? 공통 …
헬로모바일 | USIM(유심) 카드가 꼭 있어야 개통할 수 있나요? 공통 유심(USIM)카드는 가입자 인증을 하는 카드로 반드시 유심카드가 장착 되어야 정상적인 사용이 가능 합니다. 헬로모바일 | 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? 공통 단말기자급제도 적용 가능 단말은 아래와 같습니다. - 헬로모바일 이동통신 서비스 주파수 (WCDMA 2.1Ghz, LTE 1.8Ghz)를 지원하는 핸드폰 - 해외사업자의 컨트리락, 캐리어락이…
헬로모바일 | USIM이동을 통한 기기변경이 제한되는 것은 어떤 경우인가요? 공통 단말기에 문제가 없을 경우, 최소 전원을 2~3회 이상(1분정도 여유) 껐다 켜시면 사용이 가능합니다. 단, 아래와 같은 단말기는 USIM이동이 불가합니다. ■ USIM 이용 불가 단말기 미지원단말(KT망 : 2G 핸드폰 / LGU+망 : 2G, 3G 핸드폰), 2010년 7월 이전에 출시한 단말기, 휴대폰보호서비스에 가입된 단말기, 미납단말기, 분실/도난 접수…
헬로모바일 | 헬로모바일을 이용하려면 단말기를 따로 구매 해야하나요? 공통 단말기 구매없이 기존에 사용하던 공단말기가 있다면 USIM만 개통하여 사용 가능합니다. USIM 이용 가능한 요금제 및 가입방법은 헬로보바일 다이렉트 사이트에서 확인하실 수 있습니다. * 헬로모바일 다이렉트 : http://direct.lghellovison.net → 유심 → 유심가입하기 헬로모바일 | USIM카드가 고장인것 같습니다. USIM을 다시 발급받고 싶은데…
헬로모바일 | OTA 개통이란 무엇인가요? SKT망 OTA(Over The Air activation)는 휴대폰 개통에 필요한 작업절차입니다. OTA 개통방식은 수동 OTA 개통과 글로벌 OTA 개통방식이 있습니다. - 수동 OTA 개통: NAM Setting(Number Assignment Module) #758353266#646# 눌러서 개통 진행하며, 해당 단말기는 SKT 이용형 단말기로 국내 제조사 단말에서 진행 합니다. - 글로벌 O…
헬로모바일 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 해지는 어떻게 해야 하나요? KT망 1. 고객센터를 통해 해지신청 서류 및 단말반납 절차 등 안내 확인 후 해지서류 제출 2. 단말관리센터 문의 후 단말 반납 후 단말 점검 진행 완료 후 해지처리 진행 * 이 때, 렌탈하신 단말이 분실/도난 또는 파손되었을 경우에는 단말배상금을 납부하신 이후 해지가 가능합니다. * 단말 반납만 진행 시에는 해지가 완료되지 않으니 반드시 고객센터를 통해 해지 안내를 받으시기 …
헬로모바일 | 외국인 가입 가능한가요? LGU+망 가까운 대리점 방문을 통해서만 외국인 가입이 가능하오니 참고 바랍니다. 단, 잔여 체류기간이 30일 이내인경우 가입불가하며, 납부방법은 국내 본인명의 신용카드로 등록 시 가능합니다. (미성년자 가입은 불가합니다.) ※ 구비서류 : 외국인등록증, 국내거소신고증, 재외국민국내거소신고증 ■ 헬로모바일 매장찾기 : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/custom…